- JoyIT 阿部 淳 様
パソコン教室で13年間講師を務めた後、より丁寧な個別サポートを実現するため独立。現在はパソコン・スマホサポート JoyITを運営し、一般利用者への操作指導やトラブル解消に加え、個人事業主や小規模事業者向けのIT支援・業務効率化サポートも行っている。シニア層への出張対応やマンツーマン指導も行い、日常のITの不安から業務での課題まで幅広い相談に応じている。
13年間の会社員生活をやめ独立。紆余曲折を経て現在のスタイルに定着
パソコン教室の講師からITサポート事業の個人事業者として独立
——現在の事業内容は何ですか？
パソコンとスマートフォンサポート事業です。使い方などの指導をしています。サポート対象は大きく分けて
・一般の方
・個人事業者
の2グループ。
一般の方は、どちらかというと機械の扱いが苦手と感じているシニアの方が多いです。オフィスでのレッスンに加え、ご自宅への出張にも対応しています。
——独立するまでの経緯についてお聞かせくださいますか？
独立する前は、パソコン教室の講師として13年間勤めていました。
当時の教室は20～40人規模で、教え方はeラーニング形式。生徒さんは映像を見ながら学習を進め、分からないことが出てきたら講師に質問します。
生徒さんが多いうえ、受講時間に限りがあるので、問題をその日に解決できないケースもありました。
生徒さんから「困っていることがすぐに解決できない」と言われることも増え、「もっと目の前の生徒さんに寄り添えるサポートをしたい」という思いが強くなり独立を決意しました。
50歳を前に独立を決めた理由とは
——なぜ会社員から独立しようと思ったのですか？
生徒さん一人ひとりに丁寧に向き合い、困りごとをその場で解決したい。その気持ちを叶えるには、独立するしかありませんでした。
ただ、独立を考えた当時は50歳が目前。「今さら…」という迷いもありました。
それでも、このまま会社員を続けたら後悔するという思いが勝り、悩んでいたときに友人から「それなら独立しなよ！」と背中を押されたことが決め手になりました。
——どのようなときに「独立して良かった」と思いますか？
私はお客様一人ひとりの困りごとや悩みをその場で解消するために、マンツーマンでサポートしています。「こういうふうに、寄り添いながら教えてもらえる先生を探していた」とお客様から言われると、「自分の方向性は間違っていなかった。独立して良かった」と思います。
実際になってみて分かったことですが、個人事業者は一人でやることが多く大変です。
パソコンに関することまで手が回らず、分からないことをそのままにしたり、古いやり方を続けたりと遠回りしている人も少なくありません。また、「家族に聞くと嫌な顔をされるので」と、スマホの扱いに困っているお年寄りの方も多いです。
そうした方々の受け皿となり、問題解決に導くことにやりがいを感じています。
Re:ZONEはIT業に向いている？最終的に選んだ理由とは
自宅を仕事場として使っていたが…
——オフィスを探したきっかけは何だったのですか？
もっと集中できる環境がほしいと思ったことがきっかけです。自宅だと生活空間と仕事の切り替えが難しく、ついテレビをつけてしまうなど集中が続かないことにストレスを感じていました。
——どのような物件を探していましたか？
何が良くてどのような物件があるのか分からなかったので、最初はいろいろな物件を探していました。カフェやレンタルスペースは、集中するという点で向いていない。マンションは費用の高さがネック。というふうに、物件を検討し絞り込んでいきました。
Re:ZONEは探していた理想の物件に近かった
——Re:ZONEをどのように知りましたか？
集中できることを考えたら個室が良いと思い、レンタルオフィスを検索しているときにRe:ZONEさんを見つけました。
——入居を検討する際に迷ったことはありましたか？
Re:ZONEさんには行政書士など士業の方が利用するイメージを持っていました。IT業の私が入居すると浮いてしまわないかどうか、そもそも自分の業種に向いているオフィスなのだろうかという不安はありました。
——最終的にRe:ZONEを選んだ決め手を教えてください。
立地と賃料の安さです。建物は駅から歩いて3分ほどのところにあり、自宅から無理なく通えます。賃料は光熱費込。部屋の広さも作業するのにちょうど良く、自分の好きなように家具や設備を配置できます。さまざまな業種の方が入居していることも知り、「ここにしよう」と決めました。
アイデア次第で活用できるRe:ZONEで不規則な業務もスムーズに
業務に合わせたオフィスの使い方と1日の流れ
——どのようにオフィスを利用していますか？
対面のレッスンやオンラインレッスン、出張の拠点、オンラインミーティング、資料作成の場所として利用しています。自分用の机とお客様用の机を並べているだけですが、「寄り添ったサポート」をするのにぴったりです。
——1日の利用の流れをお聞かせください。
営業時間の10時前にオフィスに入り、その日の準備を行います。出張の予定があればすぐにオフィスを後にしますし、オンラインレッスンが入っていれば、オフィスにとどまって仕事をします。何も予定がなければ、次のレッスンのお客様に関する資料作りをすることが多いです。営業時間が終わるまで作業を続けて、帰宅します。
作業場をレンタルオフィスにしてから効率的に業務をこなせるようになった
——仕事場を自宅からオフィスにして何が変わりましたか？
圧倒的に集中できるようになりました。
余計なものが一切ない空間で、仕事にだけ時間を使えるのは大きなメリットです。
仕事の効率が上がり、結果としてお客様に向ける時間も増えました。
——「あったらいいな」と思うサービスはありますか？
入居者間のコミュニティがあればいいなと思います。Re:ZONEさんにはさまざまな業種の方が入っているので、情報交換や質問をして、コミュニケーションを深められたらいいですね。
イベントスペースのような共有スペースもあると便利です。あったら利用すると思います。
業種を選ばないRe:ZONEは個人事業者向けのレンタルオフィス
Re:ZONEをレンタルオフィスに選んで良かった
——事業展開においてRe:ZONEはどのように貢献していると思いますか？
時間を有効活用して、余った時間を他の作業に費やせるようになったのは、Re:ZONEさんのおかげです。
通勤時間を短縮できるというだけで、仕事の負担が減ります。駅が近くにあるので外への移動も無理なくできますし、個室という集中できるスペースも確保できるので、事業を展開しやすい環境が整っていると思います。
——スタッフの対応やサポート体制も仕事のやりやすさを後押ししていると思いますか？
スタッフの方は優しく問い合わせしやすい雰囲気があります。電話でのサポートはもちろんのこと、入居者専用のLINEもご用意いただいており、気軽に質問や相談ができるのも安心して仕事ができる環境のひとつです。
Re:ZONEにはスモールビジネスを考えている人が喜ぶ要素が詰まっている
——今後、ここを拠点にどのような活動を広げていきたいとお考えですか？
前の教室に通っていた生徒さんに加え、今後は現在のオフィスに近いエリアでお客様を増やしたいです。広報活動の一環として、他業種とのコラボセミナーやグループセッションなどのイベントを積極的に開催し、認知度を上げていこうと考えています。事業を通じて一人でも多くの方の手助けができたら、幸せです。
——これからオフィスを探す方に向けて、Re:ZONEのおすすめポイントをぜひ教えてください。
Re:ZONEさんは、スモールビジネスに配慮したレンタルオフィスです。賃料は光熱費込で固定されていますし、仕事に必要な設備はすでに整っているので、初期費用はほとんどかかりません。
個室を確保できますし、駅から近く移動しやすいので、日常業務をこなす作業場として、また出張の拠点としても利用できます。業種を選ばずさまざまな業務に対応できるという点においても、おすすめです。
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